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State Farm试用区块链加快汽车保险索赔流程

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保险公司State Farm宣布,正在研究将区块链技术应用于索赔支付流程。保险行业是区块链黄金应用的行业之一,因为保险业是一个拥有大量文书工作,敏感数据和手工流程的行业。采用区块链技术可以大幅度简化索赔流程和数据存储。根据State Farm最近的一份声明,他们认为区块链可以改善其代位追偿的流程。
作者:P. H. Madore 翻译:Miranda

保险行业是区块链黄金应用的行业之一,因为保险业是一个拥有大量文书工作,敏感数据和手工流程的行业。采用区块链技术可以大幅度简化索赔流程和数据存储。State Farm就是首批宣布正在研究将区块链技术应用于索赔支付流程的保险公司之一。

在保险方面,代位追偿是指一家保险公司与另一家保险公司结清债务的过程。根据State Farm最近的一份声明,他们认为区块链可以改善其代位追偿的流程。他们目前也在评估现有的流程,效率低下,需要超过几个工时,而且需要手动签发支票,方法很落伍。

“State Farm正在开发一种区块链解决方案,以加快汽车索赔的代位追偿流程。公司正在针对现有的代位追偿流程测试这一区块链解决方案,以确定它是否可以成为保险业采用的可行产品,并为客户带来价值。”

即使保险公司并不是时时刻刻都有索赔需求,但是需要处理单个案件的员工数量和保险费用是相对较高的,需要一名保险理算员,一名会计师,一名客户支持专家,一名推销员等,而且每个人都只能在给定的时间内处理一定量的客户索赔。保险的实际使用政策会增加成本,而且这个过程是不可避免的。然而,处理索赔的低成本和高速度是可以由技术,特别是区块链技术来在很大程度上来促成的。

State Farm也表示愿意成为这一领域的领导者:

“State Farm正在与保险公司合作,通过安全自动地编制所有代位追偿支付金额,净额结算并定期支付单笔款项,研发企业区块链解决方案,与保险公司联动,减少代位追偿流程所需的时间。”

区块链解决方案可以影响到索赔流程的部分就是最后一步。在此之前,区块链还可以安全跟踪客户行为,安全存储记录。整个保险行业转向区块链的时间已经成熟,与其密切配合的医疗系统也是如此。

“我们正在开发的区块链解决方案能够帮助我们安全地将手动流程自动化,并创建每笔付款的永久交易记录,轻松验证准确性。”State Farm的创新总监Mike Fields总结道。“区块链还可能减少消费者获得免赔额的时间。”

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