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区块链时代的管理变革

区块链技术在经历了一段时期的狂热后,在各行业开始广泛应用,迎来了第一波收获期。值得关注的是,区块链会对管理产生什么影响呢?这就需要深入思考:区块链是什么?为什么越来越多的企业开始应用区块链?区块链对企业管理会带来怎样的变革?

区块链对企业管理的变革驱动

区块链技术的出现,使得网络生态环境的建设成为现实意义上的可能。2015年9月成立于美国纽约的银行业区块链组织R3CEV是网络生态环境构建的典型案例,在其成立初期,美国银行、花旗银行、汇丰银行、高盛等60多家银行集团即加入了该组织,2016年5月中国平安成为中国第一家正式加入该区块链联盟的金融机构,随即,同年9月和11月,中国招商银行和中国银行间交易系统中国外汇交易中心(CFETS)也先后加入,2017年2月,非洲最大的贷款方标准银行(StandardBank)也加入了R3CEV区块链联盟。可以说,在区块链技术的应用下,一个银行业的全球网络生态环境在逐步形成。可见,在当前企业管理重心逐渐从内部发展到聚焦于外部网络生态环境中关系共治的情况下,区块链对企业管理的变革驱动是系统性的,对企业管理的计划、组织、领导、控制等各主要职能会形成全方位的重大影响。

区块链对计划职能的变革驱动

计划指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。在传统企业管理计划职能中,决策所基于的外部信息和数据是较为有限的,存在较多的不确定性因素,为了尽可能规避风险,开发了非常多的结构化与定量分析工具。而在区块链技术的应用下,企业管理计划职能所面临的环境是一个网络生态,并且由于区块链实现了去中心化的信息共享,具有非常强的信任机制,导致了当前企业管理计划职能,可能将会以一个完全真实的网络生态内信息和数据进行决策,进而会引发计划职能两个方向的变革驱动,其一,因所基于的信息和数据是完整且确定的,现有结构化与定量分析工具在一定程度上会不再适应企业管理的实际需求,需要重建;其二,由于企业隐藏信息的难度与机会成本较大,在一个信息和数据透明且共享的情况下,如何实现跨越式发展,需要全新的方法。

区块链对组织职能的变革驱动

组织指“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。《企业的本质》明确了企业存在的原因是因为企业内执行某项交易的成本小于在企业外部执行该交易的成本。传统企业管理中,大多数企业在交易成本方面的支出比较大,造成了资源的浪费。但是,在区块链技术的应用下,企业会成为网络生态环境的组成部分,将会大大降低搜索成本、协调成本和签订合约的成本,进而会形成组织职能两个方向的变革驱动:第一,组织结构设计从内部走向外部,需基于企业在网络生态环境中的关系状况展开,组织结构更趋扁平化;第二,着眼于网络生态环境共治,组织核心更趋聚焦于优势专业领域,专业化分工进一步深化,进而支撑网络生态环境内协作水平与效率的持续提升。

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区块链对领导职能的变革驱动

领导指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。传统管理模式中,通常都由管理者通过几名直接下属逐级管理更多下属,从而掌控整个公司的运行。在此情况下,信息不对称的现象十分普遍,其结果是随着公司规模加大,管理者更加集权、专治,往往会产生官僚主义,对领导职能产生较为负面的影响。通过区块链技术,企业使用基于区块链搭建的系统,不仅便于灵活存储信息,还能够让管理者和下属之间更好地进行沟通、建立信任,让管理者和下属从等级森严的“统治关系”转为平等互惠的“伙伴关系”,进而会实现领导职能两个方向的变革驱动:首先,无论在企业内部,还是在企业外部网络生态环境中,以区块链技术为基础的对等关系和共识机制,将使得领导地位从行政权威开始逐渐向德才兼备转变;其次,领导过程的激励方式,将可能从个性化激励机制向标准化激励机制转变。

区块链对控制职能的变革驱动

控制指“对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督”。在区块链技术中,颇为值得关注的功能之一就是智能合约,智能合约是一种用计算机语言取代法律语言去记录条款的合约,其能够由计算机系统执行,进而会导致控制职能两个方向的变革驱动:一方面,控制过程逐渐趋向计算机智能化;另一方面,由于网络生态环境中关系管理的复杂性,控制体系逐渐由内控为主向网络调控为主进行转化。

结语

网络生态环境建设是企业发展的必然方向,网络生态环境可以理解为商业活动各利益相关者共同建立的价值平台,各个角色关注其所在的价值平台的整体特性,通过平台撬动其它参与者的能力,使这一系统能够创造价值,并从中分享利益。

区块链时代企业管理变革的过程,在实质上,可以理解为,当企业管理从传统企业内部管理发展到企业外部网络生态环境多边关系共治时,企业管理需要在计划、组织、领导、控制等各主要职能方面展开系统性变革,但由于网络生态环境中,信任、隐藏信息、机会主义、不确定性等系列问题的存在,使得系统性变革非常缓慢,而区块链技术的出现,在一定程度上,提供了网络生态环境中诸多问题的有效解决方案,进而实现了企业网络生态环境建设的技术支持与实施支撑,有力地驱动了企业管理系统性变革进程。除前文提及的银行业区块链组织R3CEV外,另一知名典型案例为,美国科技业巨头IBM和全球航运巨头马士基于2018年1月联手推出区块链供应链平台TradeLens以来,已经有94家相关性企业加入,并初步实现了网络生态环境内的效率与平衡。可以说,企业管理变革是企业管理发展到网络生态环境共治时的必然要求,而区块链技术则提供了企业管理变革的实现手段。区块链因其符合了企业管理发展的内在需求,进而拥有了一个具有广阔前景与价值的美好未来。

关于作者 | 吴昀桥:上海外国语大学国际工商管理学院副院长、副教授;吴园芳:光大证券股份有限公司总监;毕振丽:上海外国语大学国际工商管理学院研究助理;陈英:上海外国语大学国际工商管理学院研究助理

文章来源 | 本文节选自《清华管理评论》2018年10月刊文章《区块链时代的管理变革》

吴昀桥 吴园芳 毕振丽 陈英 | 文

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