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要做区块链运营?你需要先找到这5类人

关于区块链行业我听到最具颠覆的是这样一句话:

在区块链行业,企业形式的组织将会解体,因为企业是为小数人的盈利目的而存在,取而代之的是自组织的用户社区。在区块链生态里用户共建服务,按约定的规则进行利益分配,它是去中心化的,谁也独立无法按照自己的意志去改规则,除非50%的以上的人认为现在的规则存在问题。

当然,这句话描述的“去中心化、自组织”的运作方式,只是区块链项目理想的状态下。就当下而言作为区块链项目,你还是需要通过重运营的方式,让以下5 种类型的用户参与和关注到自己的区块链项目中来,至少就目前我知道的优质的区块链项目运营都在盯着这5类用户。

01 技术开发人员

区块链是一门新技术,这部分人群非常难找,我听说今年有位高考毕业生因为会一些区块链代码编程,直接被某区块链公司“包养”了,只要他在平台上每个季度参与更代码,公司会为他承担学费和生活费,毕业后还可以直接入职。

如果做的是公链区块链(区块链技术底层技术,类似安卓操作系统)就需要有一批技术开发人员在公链上参与代码更新和开发应用(Dapp-去中心化的应用软件),那么社群运营就需要通过CSDN、51CTO、知乎以及各种技术聚会沙龙活动,找到这批技术并且邀请他们入驻,定期的组织开发者交流会,甚至花巨资来引导他们产出优质的应用,这部分工作像极了现在手机厂商技术开放平台的运营每天需要做的事情。

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图2-1-1 EOS组织的全球黑客马拉松总奖金150万美金

另外,对于技术开发人员数量上,区块链行业一个共识“质量比数量更重要”,也就是说10个开发出10万用户规模应用的开发者,比100个1万用户规模应用的开发者来的更有价值

02 项目贡献者

在古典互联网行业,产品的贡献者通常是指有利于产品增长的3种人:

内行:你可以把它理解成愿意为产品分享内容的那批种子。一个典型特征就是他们往往不是被动地获得信息,而是主动地搜集第一和第二手资料,并且会对收集到的信息进行加工和比较,然后毫不吝惜地在产品上分享,让更多的人知道。

联系人:就是那些能够把产品传播出去的种子用户,他们可能并不擅长创造内容,但他们认识很多人,并且能够连接到的人绝对不仅仅局限于某一个或几个领域,而应该是不同年龄、不同职业、不同生活形态,甚至不同国籍的。一些特殊的职业是联系人分布比较密集的领域,比如互联网运营、微商、记者、律师等职业。

推销员:联系人帮助你让更多的人知道产品,而推销员是说服让更多的人使用产品的那波人。推销员一般都有积极乐观的天性,他们本身就非常热衷于深入探索新的东西,说话时脸上总是带着快乐的表情,对自己讲述的观点非常自信,并将这种自信也带给了听众,善于与听众发生“互动”等等。在推销员的感染和说服下,消费者对于接受到的信息会印象更加深刻,觉得更加可信和乐于接受。

区块链行业对产品贡献用户的范畴做了延伸,除了产品传播和增长,任何做出有利项目价值增长的行为都是社区贡献者。他们的作用体现在社区拓展、社区管理、价值内容生产、专业性建议(比如法律专家)、市场活动策划、项目相关材料翻译等领域,他们是能够帮助运营一起把社区做起来的一批人。

在古典互联网,通常这部分有贡献人的占比不会超过你社群用户的2%,但是在区块链行业他们占比可以接近100%,这主要得益于区块链可以为用户的注意力进行定价,每一项有利于项目价值增长的用户行为都可以获得Token奖励。比如网易推出的区块链应用「网易星球」,你在上边注册使用网易的产品,对于网易来说就是社区贡献者,那你就可以“挖”出相应的黑钻石。

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在网易星球里的浏览、学习、社交行为即为挖矿

03 商业合作伙伴

区块链项目除了数据是去中心化的分布式存储,它的商业合作形式也应该是分布式的,在区块链项目比拼的是谁的商业合作伙伴多。同时,如果项目商业合作伙伴越强说明项目的商业价值越大,意味着落地的可能性也就越大,而且他们的加入是非常值得区块链项目拿来做品牌背书的。

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DNV GL 成为Vechain项目的合作伙伴

区块链项目的合作伙伴可以是古典互联网的企业高管和创始人(比如顺丰快递老板),也可以是企业机构(顺丰集团),甚至同样是一家区块链公司。只需要他们的投入可以帮助社区快速的发展起来,可以在更广范围内让区块链项目落地应用。

另外,它同技术开发人员一样,不在于数量多,而是在于是质量,100家小企业的合作还不如1家巨头合作伙伴。比如你想在韩国推商业合作伙伴,其实最有效的做法就是跟三星合作,只要跟三星合作上了,在韩国的其他合作伙伴也就蜂拥而至了。

04 Token持有者

他们是区块链项目还未落地前,社群运营最主要的服务对象,这部分用户跟技术开发者、项目贡献者、商业合作伙伴会有一小部分的重合(技术开发和社区贡献用户、商业合作伙伴都一定会持有Token)

绝大部分的Token持有者主要是通过在交易所购买或者参加社区任务获得Token,他们同以上3种用户一起,都拥有社区重大事项投票权(包括区块链节点投票),他们还可以靠Token享受到区块链项目市值增长带来的红利。

另外,Token持有者中有一部分投机者,有一部分真正的项目爱好者。作为社群运营最需要做的事情是让项目爱好者的数量和影响力大过投机者,这其中有两种思路,一种是让投机用户变成项目爱好者,第二种是在投机者在放弃项目Token前,引入大量的项目爱好者。

05 非直接的项目参与者

这些是没有直接持有你项目Token的用户,他们有一部分是其他区块链项目的爱好者。据以太坊区块浏览器Etherscan数据显示,以太坊地址数量已经超过了3500万个,可以判断这部分的用户规模是在千万级别的。

想要获取到这部分用户,最直接的方法就是通过与非直接竞争的区块链项目进行合作(资源置换)。之前有一个数字资产管理的区块链项目,通过与成熟的区块链项目合作(免费为其用户提供数字资产管理服务),非常快速的给自己引入了第一批种子用户。

另外一部分是区块链项目的潜在参与者(非链圈),按照技术采用生命周期模型来评估区块链技术,目前应该超过97.5%的互联网用户对于区块链还属于观望状态,这对整个区块链行业来说都是一个挑战,因为早期采用者和早期大众之间,有一个“死亡之井”。不能纵身一跳,把意见领袖喜欢的有趣的科技变成普罗大众喜欢的有用的产品,是现象级产品昙花一现的真正原因。

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针对这部分用户,目前运营更多的是通过各种各样的社交媒体、活动策划来让他们更好的了解项目,对项目产生信任,并且在他们产生参与冲动时第一时间将他们转化成Token持有者。但是对这波用户真正最为有效的推广方式,是让区块链技术落地,针对一个非常小的痛点把有趣的技术变成对用户有用的产品,每个区块链垂直领域的第一个落地项目都会获得非常好的用户红利。

以上是区块链运营需要服务的5种目标人群,按照区块链项目所处生命周期的不同,运营需要重点服务的对象也不一样,对于还在Tonek设计阶段的项目,主要是提前圈住的“非直接的项目参与者”,对于Token已经开始流通的项目,主要是通过社群服务好“Token持有者”,对于已经开始落地的项目,主要是在社群中筛选并且培养出“社群贡献者”,而商业合作伙伴、技术开发者就目前来说,比较有效的是采用传统商务模式方式来进行,当然在社群里也需要留出开发者和商业合作伙伴的招募通道。

“以终为始”想清楚为什么而出发,可以让你在社群运营做的更有目标感,同时在遇到困难时也可以从更底层的出发思考。不过,区块链社群运营来说,想清楚自己的运营价值和运营对象只是第一步,接下来需要做的就是通具体运营手段的执行来让价值落地。在社群执行落地过程中你会遇到各种各样的问题,比如下面这些让纠结的问题:

1)不知道如何吸引用户加入社群

2)那些发广告的用户需要移除嘛

3)社群说话的人少,活跃度低怎么办

4)有很多老社群,不知该如何激活

5)怎样才能够让社群持有更多token

….

如果你现在不知道这些问题的答案没关系,我们在本书的后续的章节中将进行详细的解决与说明,相信接下来的社群实操内容可以帮助你运营出区块链里的爆款社群。毕竟运营研究社本身就是一个爆款社群案例,拥有超过30万的用户。同时,为了写好这些内容我前后采访了36家的区块链项目运营负责人,“潜入”到了近百个区块链社群进行长期的观察。

关于作者:陈维贤,资深的运营专家,先后任职于小红书和百度贴吧,运营研究社创始人,现在专注于区块链项目的社区运营和生态建设,获得分布式资本上千万元的投资。

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延伸阅读《区块链社区运营与生态建设》

推荐语:吴晓波和分布式资本沈波力荐,运营专家多个项目实操100余个项目研究,为区块链项目社区运营提供工具和方法论。作者:陈维贤

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